Prot. Int. UT003 – 01.2025 – V19


Bestellungen:
Bestellungen können telefonisch während der Bürozeiten, via Email, e-Commerce oder zu jeder Zeit übermittelt werden.
Um eine pünktliche Lieferung zu garantieren sollten die Bestellungen innerhalb 12.00 Uhr des Vortages erhalten werden.

Bürozeiten:
Von Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 und von 14:30 bis 18:00 Uhr

Lageröffnungszeiten:
Von Montag bis Freitag von 09.30 bis 12.30 und von 14.30 bis 17.30 Uhr

Kontaktdaten / Telefonnummer / Emailadress:
Telefonzentrale (0039) 0471 933191 info@sanifarm.com
Verkaufsbüro (0039) 0471 933191 + Int. 1 info@sanifarm.com
Lager (0039) 0471 933191 + Int. 2 info@sanifarm.com
Buchhaltung und Verwaltung . (0039) 0471 933191 + Int. 3 contabilita@sanifarm.com
Marketing (0039) 0471 933191 + Int. 5 marketing@sanifarm.com

FAX (0039) 0471 051993
PEC Zertifizierte Email sanifarm.com@pec.it
Web: www.sanifarm.com

Warenrücknahme:
Medikamente und Parapharmazeutische Produkte:
Rücknahmen werden nur innerhalb 7 Tagen nach Verkauf akzeptiert, außer bei Produktrückrufen. Alle Rücknamen werden genauestens Kontrolliert (Charge, Verfallsdatum, Temperatur).

Der Lieferschein muss folgenden Satz beinhalten:
Es wird bestätigt, dass die Verfallszeiten der aufgeführten Produkte NICHT abgelaufen sind, die Produkte angemessen behandelt und bei
geeigneter Temperatur gelagert wurden. ( D.L. 538/92 e D.M. 7/99 ). Zusätzlich müssen Losnummer, Verfallszeit und Einkaufsdokument nummer
angegeben werden.

Nahtmaterial:
Es werden keine Retouren nach 45 Tagen ab Verkauf akzeptiert. Es werden keine Retouren von offenen Verpackungen angenommen.

Instrumentarium und Gerätschaften:
Alle Kosten für Reparaturen welche nicht von der Garantieleistung gedeckt sind werden dem Kunden weiterverrechnet. Für eine Reparatur
oder Austausch muss eine Kopie des Verkaufsdokument beigelegt werden. Zudem muss das „Formular für Reparaturen“ ausgefüllt und
mitgeschickt werden. Dieses können Sie in unseren Büros anfragen.

Wir akzeptieren nur Retouren mit Lieferschein. BITTE INFORMIEREN SIE UNS BEVOR SIE DIE RETOURWARE ZURÜCKSENDEN.

Die Transportkosten bei der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Verantwortung der Retourware bleibt bis zum Lagereingang beim Kunden, ausser die Ware wird durch einen internen Kurier abgeholt.

Beschwerden - Beanstandungen:
Beschwerden und Beanstandungen werden nur bis maximal 48 Stunden nach Lieferannahme akzeptiert.

Für die Verbraucherstreitfälle, die sich aus diesem Vertrag im Zusammenhang mit dem Onlineverkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Sanifarm Bolzano GmbH und einem Verbraucher/einer Verbraucherin ergeben, garantieren wir bereits jetzt unsere Teilnahme an der Prozedur zur alternativen Streitbeilegung bei der ADR-Stelle „Onlineschlichter.it“:

Die Beschwerde an Onlineschlichter.it kann über die Website www.onlineschlichter.it eingereicht werden. Die Beschwerde kann auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden.

Zwölfmalgreiner Str. 2
39100 Bozen (BZ)
Tel. 0471-975597 Fax 0471-979914
Mail: info@conciliareonline.it / info@onlineschlichter.it
Website: www.onlineschlichter.it

Qualität:
Sanifarm versucht die Qualität aller Produkte zu überprüfen bzw. überprüfen zu lassen. Auch unsere Lieferanten werden geprüft. Sollten trotzdem irgendwelche Zweifel oder Probleme auftauchen bitten wir Sie uns diese mitzuteilen.

Höhere Gewalt:
Für Ereignisse höherer Gewalt, die dem Anbieter die vertragliche Leistung erheblich erschweren oder die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, haftet der Anbieter nicht.

Preispolitik:
Die angebotenen Preise verstehen sich laut aktueller Preisliste auf dem Stand zum Zeitpunkt der Bestellung und verstehen sich exklusive MwSt.
Wir empfehlen eine schriftliche Auftragsbestätigung anzufragen um detaillierte Informationen zu Preis und Disponibilität zu erhalte. Die Preise können sich aufgrund von unvorhersehbaren Marktbedingungen ändern.

Eigentumsvorbehalt:
Wir behalten uns das Eigentum an dem gelieferten Gegenstand bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Liefervertrag vor. Kommt der Käufer seinen vertraglichen Pflichten nicht nach, insbesondere im Fall des Zahlungsverzugs, sind wir berechtigt, den gelieferten Gegenstand zurückzunehmen; der Käufer ist zur Herausgabe des Gegenstandes verpflichtet. In dem Rücknahmeverlangen ist kein Rücktritt vom Vertrag zu sehen, es sei denn, wir hätten dies ausdrücklich schriftlich erklärt.

Zahlungen:
Bankquittungen und SEPA:
Nur für B2B Kunden und durch die Direktion genehmigt. Es fallen Spesen von 2,30 € + MwSt. für jede Rechnung an.
Für nicht bezahlte Bankquittungen und SEPA fallen Spesen von 4,80 € (MwSt. exklusive an).

Rechnungen welche mit Banküberweisung zu bezahlen sind un nicht fristgerecht bezahlt werden:
Bei jeder zweiten Mahnung wird eine Gebühr von 4,50 € für die nächste Rechnung erhoben.

Barbezahlungen:
Werden bis zu einem Rechnungsbetrag von 1.999,00 € akzeptiert.

Bezahlung mit Scheck:
Muss vorerst mit der Verwaltung abgeklärt werden.

Zahlung mit PAYPAL:
B2B Kunden: Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung. In unserem E-commerce wird die Option bei der Auftragsbestätigung angeboten.
Privatkunden (B2C) wird wie laut Art. 22, Komma 1, n. 1) des D.P.R. n. 633/1972 keine Rechnung bzw. Steuerquittung ausgestellt wenn
nicht bei Bestellabschluss verlangt.

Bestellungen für Privatkunden (B2C) (ohne MwSt. Nummer) aus dem EU-Ausland können nur mit Paypal bezahlt werden. Auch in diesem
Fall wird keine Rechnung bzw Steuerquittung ausgestellt.

Zahlung mit Mountex:
Zahlungen über Mountex sind nur nach Vereinbarung der Zahlungsmethode mit dem Administrator und ausschließlich für Bestellungen mit Rech nung
möglich. Mountex-Zahlungen werden nicht akzeptiert, wenn der Zahlungsgrund auf der Rechnung ein anderer als der vereinbarte ist.

Geschenke:
Jegliche Geschenke, Preise, Rückerstattungen oder Vereinbarungen mit Dritten werden nur anerkannt und/oder aufrechterhalten, wenn der
Kunde regelmäßige Zahlungen gemäß den vereinbarten Bedingungen leistet. Bei Zahlungsverzug oder Streitigkeiten werden alle Vereinbarungen
mit Dritten als nichtig betrachtet. Wurde bereits eine Gutschrift erteilt, stellen wir eine Lastschrift aus. Für kostenlose Waren wird
eine Rechnung ausgestellt.

Rückerstattungen Onlinebestellungen:
Sollte eine Bestellung von einem oder mehreren nicht disponiblen Artikeln durchgeführt werden wird die Bestellung bearbeitet sobald die Ware eingetroffen ist. Sollte die Bestellung vorab annulliert werden behalten wir uns das Recht vor bis zu 15% des Betrages zurückzubehalten. Gründe dafür sind unter anderem die Rückerstattungspolitik von Paypal und die Stornospesen der reservierten Waren.

Alle Zahlungen müssen innerhalb der von den Parteien vereinbarten Fristen abgewickelt werden.

Bei nicht fristgerechter Zahlung können von unserer Seite Verzugszinsen laut italienischem Gesetz Art. 5 DLgs. 9/10/02 n. 231 verlangt
werden. Sollten Sonderrabatte für Zahlungsziele welche nicht eingehalten worden sein eingerechnet worden sein können wir diese.

Zwischenlagerung:
Sollte die Zustellung nicht möglich sein, wird der Kund durch unseren Kundendienst via Email informiert. Der Kunde kann Anweisungen zur Lieferung innerhalb der nächsten 2 Tage geben. Für Zwischenlagerungen welche über diesen Zeitraum gehen können dem Kunden die Kosten für diese in Rechnung gestellt werden.

Verspätungen:
Wegen teilweise langer Liefer- und/oder Produktionszeiten von einigen Lieferanten bzw. Produzenten kann es bei der Lieferung einiger Produkte bis zu 5 Wochen und mehr dauern.

Selbstabholung:
Es ist während den Öffnungszeiten möglich die bestellte Waren in unserem Geschäft oder in unserem Lager abzuholen.

Verpackungsmaterial:
Alle Kartonagen, Verpackungsmaterial standard und Thermotaschen sind im Verkaufspreis inklusive. Wir bitten Sie möglich alle gut erhaltenen Kartonagen und Thermotaschen an uns zurückzugeben, damit diese von uns wiederverwendet werden können. Auf diese Weise helfen Sie uns, die von Verpackungsmaterial verursachte Umweltverschmutzung erheblich zu reduzieren.
Die Plastikkisten werden mittels Ein-und Ausgangsregister kontrolliert und müssen innerhalb 30 Tagen zurückgegeben werden.

Lieferzeiten und Art der Zustellung:
Sanifarm Bozen GmbH organisiert den Transport von schweren bzw. voluminösen Produkten oder/und Produkten welche leicht zerbrechlich sind durch spezielle Transportunternehmen. Für diese Art von Speditionen können Lieferzeiten bis zu 10 Tagen eingerechnet werden.
Im Falle von mehreren Speditionen für eine Bestellung werden die Transport und Zusatzkosten nur einmal in Rechnung gestellt.

Transportkosten und Dienstleistungen:
Standardversandkosten Italien - 16,00 € + Mwst
Standardkosten für Aufträge mit temperaturgeführten Produkten - 20,00 € + Mwst
Inklusive Verpackung

Transport von Futtermitteln für die Viehzucht
Sondergrößen und Artikel mit Gewicht über 100 Kg
Spedition ins Ausland EU und nicht EU (auch für Privatkàufe online)
ADR-Waren - Gebühren für alle Lieferungen gemäß unserem Angebot

Inklusive Verpackung, inklusive Einwegpalette, EPAL-Palette nicht inklusive (2)

Reduzierte Versandkosten nur für Privatkunden E-commerce (Italien) - 9,84 € + Mwst

Etwaige zusätzliche Kosten:
Festpreis für Auftragsvorbereitung und -abwicklung - 10,00 € + Mwst
(zusätzlich zu den Transportkosten) (1)

EPAL-Palette (2) - 22,00 € + Mwst
Polystyrol für temperaturgeführte Produkte - 4,50 € + Mwst
Spezialverpackungen und Einwegpaletten in verschiedenen Größen - Auf Anfrage

Mindestbestellwert für Gratiszustellung:
Tierärzte, Ambulatorien, Kliniken Veterinarian
Landwirtschafliche Betriebe - Reitställe
Apotheken
Bestellungen von Standardprodukten - 200,00 € + Mwst

Aufträge mit temperaturgeführten Produkten - 360,00 € + Mwst

Onlinebestellungen B2C (Privatpersonen) (Nur fèr nationale Speditionen - Italien) - 165,00 € + inkl Mwst

B2B / Großhandel Wiederverkauf B2B
Geschäft Wiederverkauf
Onlinebestellungen - 1.200,00 € + Mwst

Für Bestellungen unter € 250,00 + MwSt. berechnen wir zusàtzlich zu den Versandkosten auch eine pauschale (1).

Verschiedenes:
Dokumente wie Autorisierungen, Handelskammerauszüge und Zertifizierungsbestätigungen können wir auf begründete Anfrage zur Verfügung stellen. Kopien von Dokumenten unserer Mitarbeiter und des Geschäftsführers werden nicht ausgehändigt. Auch werden keine Formulare für Qualitätsbewertungen u.ä. ausgefüllt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
Die Parteien vereinbaren, dass 39100 Bozen (BZ) ausschließlicher Gerichtsstand für jedwede Streitigkeit um die Interpretation und/oder Durchführung der vorliegenden AGB ist.

Rechnungen für Privatkunden:
Um die bei uns erworbenen Medikamente für Ihr Tier von der Steuer absetzen zu können muss die Rechnung sofort bezahlt werden.

Sprache:
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in italienischer Sprache abgefasst und ins Deutsche und Englische übersetzt. Im Falle von Unstimmigkeiten und/oder Auslegungsunterschieden zwischen dem italienischen Text und dem deutschen oder englischen Text sowie bei Auslegungen des deutschen/englischen Textes, die im Widerspruch zum italienischen Recht stehen, ist der italienische Text maßgebend.

Änderungen - Ergänzungen:
Sanifarm Bolzano Srl behält sich das Recht vor, die in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln jederzeit durch eine entsprechende Mitteilung per E-Mail zu ändern.